样品客户满意度调查问卷

客户满意度调查的主要目标是让您的客户的反馈。正确的反馈可以帮助你知道你的产品或服务的优势和缺点，让你知道什么改变，继续做什么。这个过程最终将有助于你获得更多的客户，显然会导致更多的利润。由于这个原因，许多公司花了很多他们的金钱和精力，配备出色的客户服务技能的员工，使他们能够处理各类客户。但是这一步后，之前是设计一个良好的客户反馈调查问卷，有许多工作要做什么。起草全面的客户满意度调查的问题是一个相当艰巨的任务，但不要担心，本文告诉你相同的。

调查问题如何准备？

一是起草反馈问题的同时，使使用基本的写作技巧。下面给出一些参考，这将有助于你具有良好的客户满意度调查问题的反馈问卷的客户服务技巧。

*问短的几个问题，而不是冗长的，因为它可能给客户造成不便。

*保持逻辑流的问题。

*使用简单和容易的话，而问的问题，而不是肤色的和浮夸的话。

*使用一个简短和清晰的语言。不要承担沉重的语言与您的客户。

*使用一个专业而又深情的语言。经常使用的词语，如请，请，谢谢你，等。

*保持问题的语气很谦虚。记住，客户通过回答你的问题做给你的青睐。

*确保在印制问卷调查的情况下，有没有语法错误和拼写错误。

*这是可取的要求，而不是开放的封闭式问题结束。你可能会问一个或两个开放式问题的情况下，这是不可避免的。

*有客观式问卷更准确的答案是理想的。它为客户节省了大量的时间和更多的选择，客户可以给予最适当的答案。

*总之，设计一份问卷，让你清楚知道什么是顾客认为你的产品或服务。

最后但并非最不重要，告诉你的客户的反馈过程，但从来不强迫他们接受。

如果起草的客户满意度调查的问题，考虑上面的提示，你是从客户最有可能得到正确的反应。然而，你做什么的答案是什么帮助你增加你的利润。你必须是公开批评，并设法改善上的缺点，使你的产品或服务更加完善和高效。

调查问卷样本

下面给出的是客户满意度调查的问题，包括样本的问题，你可以参考的模板。这给出了一个什么样的问题要问的想法。然而，重要的是要注意，下面的模板是一个普遍，因此，您可能需要按您的要求个性化，并使其更适合你的行业。

客户满意度调查问卷

（首先，感谢您的客户访问您的商店或购买你的服务/产品，然后要求他们腾出一些时间，并回答了问卷。）

问题1你如何找到我们的产品/服务？

*平均

*满意

*良好

*优异

问题2如何为客户服务，你收到吗？

*平均

*满意

*良好

*优异

问题3你如何找到我们的其他产品/服务？

*平均

*满意

*良好

*优异

你问4如何找到我们公司的整体？

*平均

*满意

*良好

*优异

问题5你可能会再次购买我们的产品/服务？

*总是

*通常

*很少

*切勿

问题6你怎么可能会向他人推荐我们的产品/服务？

*总是

*通常

*很少

*切勿

问7怎么可能，你会建议我们的公司呢？

*总是

*通常

*很少

*切勿

问题8其他任何建议或意见：

上述客户满意度调查问题的例子，将有助于你起草一份简洁，全面，有效的问题，会引起你的客户真正关心你的服务或产品的详细信息。这也将提高您的企业客户服务的过程。当他们即将离开展厅，商店，或公司，可以提供与您的客户问卷。您也可以邮寄问卷给他们，但确保你很快时，该事件是在他们心中仍然记忆犹新。良好的客户关系管理，客户满意度调查问题只是一小部分，将有助于你留住老客户，吸引新的。